服务条款

接受本条款

Karmetta 由 Folowise 销售，这是一家总部位于约旦的公司。本文件中的"我们"或"平台"指 Folowise。"您"指在 Karmetta 上开设餐厅的个人或企业。

在 Karmetta 上创建餐厅即表示您接受本条款。如果您代表一家公司接受本条款，即表示您声明自己拥有这样做的权限。

如果本条款中的任何内容不适合您，请不要使用本服务。放弃使用不会产生任何处罚，试用也完全免费。

服务内容

Karmetta 将您的菜单发布到网上，让顾客通过扫描二维码从餐桌点餐，并在厨房屏幕上显示这些订单，根据您的方案还可以提供预订、收银、会员积分等功能。您将获得一个面向顾客的公开店铺页面，以及供您和员工使用的管理后台。

您的餐厅使用独立的数据库运行。您的菜单、订单、顾客和设置都存储在专属于您餐厅的数据库中，不与平台上的任何其他餐厅共享。

您上传的图片和文件会存储在平台上，并随您的店铺页面一同提供。

您的账户与员工

您使用邮箱地址和密码注册，该账户拥有这家餐厅。请妥善保管密码，通过您账户进行的任何操作都将被视为您本人所为。

您可以为员工创建账户，数量上限取决于您的方案。这些账户会按照您赋予的权限在您的餐厅内操作，其行为由您负责。当有人离开您的团队时，请移除其账户，平台无法替您掌握人员变动情况。

平台会向您账户上的邮箱发送事务性邮件：餐厅创建时的欢迎邮件、试用期结束前后的通知、店铺暂停时的通知，以及密码重置邮件。这些邮件是服务运行的一部分，只要账户处于开启状态就无法关闭。

试用、方案与账单

付费方案均包含 14 天免费试用。开始试用无需提供银行卡，试用期间不会产生任何费用。试用即将结束时我们会发邮件通知您；如果试用结束时您尚未选择方案，会有一段宽限期，期间一切功能照常运行，宽限期结束后店铺会对顾客关闭，直到您选择方案为止。

账单按餐厅、按月计费，价格为您所选方案的价格，币种为您注册时使用的币种。您可以随时更改方案或停止使用。

我们目前接受人工付款方式：银行转账，以及约旦境内的 CliQ。收到付款后，我们会将其计入您的订阅并发送收据。银行卡支付将在日后推出，届时本条款会作出说明。

方案限额

每个方案都有各自的限额：可拥有的门店数量、员工账户数量、餐桌数量，每月可接受的订单数量，以及上传文件可使用的存储空间。各方案的具体限额列在定价页面上。

定价页面和系统读取的是同一份方案数据，因此页面上显示的限额就是系统实际执行的限额。如果您超出限额，升级方案会立即生效。

使用规范

请将 Karmetta 用于经营真实的餐饮业务。不得用它销售在您所在司法辖区或约旦属于违法的商品，不得发布您无权发布的内容，也不得欺骗顾客，例如标价后不兑现，或为不存在的餐厅制作菜单。

不得试图突破餐厅之间的数据隔离，不得访问其他餐厅的数据，也不得干扰平台本身的运行。

对于违反这些规定的餐厅，我们可以将其下线。情况允许时，我们会先发出警告并给您时间改正。情况不允许时，例如涉及欺诈或违法内容，我们会先关闭店铺，再与您联系说明。

您顾客的数据

顾客下单、预订餐桌或留下反馈时，可能会提供姓名和电话号码。这些数据属于您与顾客之间的关系，而不属于我们：您是数据控制者，我们是数据处理者，仅为向您提供服务而持有和处理这些数据。

我们不会出售顾客数据，不会用它做广告，也不会联系您的顾客，除非是为了提供您餐厅要求的内容，比如订单确认。

您有责任合法使用顾客数据。顾客为了让订单送到正确餐桌而提供的电话号码，不属于营销名单。

您的内容

您放入 Karmetta 的所有内容，包括菜单、图片、价格和描述，仍然归您所有。您只是授予我们存储、备份并向顾客展示这些内容所需的许可，仅此而已。

您必须确保自己拥有上传内容的相应权利。如果某张图片您无权使用，撤下它是您的责任，如果权利方要求，我们也会将其移除。

暂停服务

如果试用期结束，或账单在宽限期后仍未支付，店铺将对顾客关闭。暂停的范围刻意设计得很窄：您的管理后台仍可使用，数据也不受影响。选择方案后店铺会立即重新开放。

因欠费导致的暂停并不等于删除。账户暂停期间不会删除任何数据。

取消、导出与删除

您可以随时取消服务。取消时，您有权获得餐厅数据的完整导出，包括存储菜单、订单、顾客和设置的数据库，以及您上传的文件。

取消后，我们会保留您的数据 60 天，因此误操作取消或改变主意都不会造成损失。在此期间，您可以恢复使用或申请导出。之后，数据库和上传文件将被删除。

如果您希望更早删除，请联系我们，我们会提前删除。

我们何时访问您的管理后台

提供支持有时需要我们的工作人员打开您的管理后台，查看您看到的内容。这种情况发生时会被记录，您可以在管理后台的"平台活动"页面上查看记录：谁访问过，什么时间访问的。

工作人员访问您的餐厅是为了提供支持，而不是随意查看。没有支持理由的访问，在我们内部属于严重违规行为。

服务可用性

我们努力让 Karmetta 在每个用餐时段都保持正常运行，并会避开晚餐时段安排维护。但本服务按现状提供：我们不承诺不间断可用，对于停机期间造成的业务损失，除约旦法律不允许免除的部分外，我们不承担责任。

我们承诺的是隔离性：即使出现故障，您的订阅状态和数据安全也不会受到停机的影响。

条款变更

本条款会随产品发展而变化。当变更涉及重要事项，比如定价机制、数据处理方式或您在取消服务时的权利，我们会在变更生效前发邮件通知账户邮箱。

在变更生效后继续使用 Karmetta 即表示接受该变更。如果变更不适合您，可以取消服务，上述导出和数据保留条款仍照常适用。

适用法律与联系方式

本条款受约旦哈希姆王国法律管辖，因本条款产生的任何争议均由约旦法院管辖。

问题、通知和请求请发送至 [email protected]。我们会认真阅读每一封邮件。