Nutzungsbedingungen
Zuletzt aktualisiert: 23. August 2026
Zustimmung zu diesen Bedingungen
Karmetta wird von Folowise vertrieben, einem Unternehmen mit Sitz in Jordanien. Wenn dieses Dokument "wir" oder "die Plattform" sagt, ist Folowise gemeint. Wenn es "Sie" sagt, ist die Person oder das Unternehmen gemeint, das ein Restaurant auf Karmetta eröffnet hat.
Ein Restaurant auf Karmetta zu erstellen bedeutet, dass Sie diesen Bedingungen zustimmen. Wenn Sie im Namen eines Unternehmens zustimmen, teilen Sie uns damit mit, dass Sie dazu berechtigt sind.
Wenn Ihnen etwas hier nicht zusagt, nutzen Sie den Dienst nicht. Ein Ausstieg ist ohne Nachteile möglich, und eine Testphase kostet nichts.
Was der Dienst ist
Karmetta stellt Ihre Speisekarte online, lässt Gäste durch Scannen eines QR-Codes vom Tisch aus bestellen, zeigt diese Bestellungen auf einem Küchenbildschirm, und je nach Tarif kommen Reservierungen, eine Kasse, ein Treueprogramm und mehr hinzu. Sie erhalten einen öffentlichen Shop für Ihre Gäste und ein Adminpanel für Sie und Ihr Team.
Ihr Restaurant läuft in einer eigenen Datenbank. Ihre Speisekarte, Ihre Bestellungen, Ihre Gäste und Ihre Einstellungen liegen in einer Datenbank, die ausschließlich Ihrem Restaurant gehört und mit keinem anderen Restaurant auf der Plattform geteilt wird.
Fotos und Dateien, die Sie hochladen, werden auf der Plattform gespeichert und zusammen mit Ihrem Shop bereitgestellt.
Ihr Konto und Ihr Team
Sie melden sich mit einer E-Mail-Adresse und einem Passwort an, und dieses Konto ist Eigentümer des Restaurants. Behalten Sie das Passwort für sich, alles, was über Ihr Konto geschieht, gilt als von Ihnen getan.
Sie können bis zur Grenze Ihres Tarifs Konten für Ihr Team erstellen. Diese Konten handeln innerhalb Ihres Restaurants mit dem Zugriff, den Sie ihnen geben, und Sie sind verantwortlich für das, was sie damit tun. Wenn jemand Ihr Team verlässt, entfernen Sie dessen Konto, die Plattform kann Ihre Personalplanung nicht für Sie kennen.
Die Plattform sendet Transaktions-E-Mails an die Adresse Ihres Kontos: eine Willkommensmail bei der Erstellung Ihres Restaurants, einen Hinweis vor und nach dem Ende einer Testphase, einen Hinweis, wenn der Shop pausiert wird, und Passwort-Zurücksetzungen. Diese gehören zum Betrieb des Dienstes und lassen sich nicht ausschalten, solange das Konto besteht.
Testphasen, Tarife und Abrechnung
Kostenpflichtige Tarife beginnen mit einer 14-tägigen kostenlosen Testphase. Zum Start ist keine Karte nötig, und während der Testphase wird nichts berechnet. Gegen Ende der Testphase schreiben wir Ihnen eine E-Mail. Endet die Testphase, ohne dass ein Tarif gewählt wurde, gibt es ein Kulanzfenster, in dem alles weiter funktioniert, und danach schließt der Shop für Gäste, bis ein Tarif gewählt wird.
Die Abrechnung erfolgt pro Restaurant, pro Monat, zum Preis des von Ihnen gewählten Tarifs, in der Währung, mit der Sie sich angemeldet haben. Sie können den Tarif jederzeit wechseln oder kündigen.
Wir akzeptieren derzeit manuelle Zahlung: Banküberweisung, und innerhalb Jordaniens CliQ. Wenn eine Zahlung eingeht, buchen wir sie auf Ihr Abonnement und senden einen Beleg. Kartenzahlung kommt später, wenn es so weit ist, wird das in diesen Bedingungen stehen.
Tarifgrenzen
Jeder Tarif hat Grenzen: wie viele Restaurants, Teamkonten und Tische Sie haben können, wie viele Bestellungen Sie pro Monat entgegennehmen können, und wie viel Speicherplatz Ihre Uploads nutzen dürfen. Die Grenzen jedes Tarifs sind auf der Preisseite aufgeführt.
Die Preisseite und die Software lesen aus derselben Tariftabelle, eine dort angezeigte Grenze ist also die Grenze, die die Software durchsetzt. Wenn Sie eine Grenze überschreiten, wirkt ein Upgrade sofort.
Zulässige Nutzung
Nutzen Sie Karmetta, um ein echtes Gastronomiegeschäft zu betreiben. Nutzen Sie es nicht, um etwas zu verkaufen, das in Ihrer Rechtsordnung oder in Jordanien illegal ist, um Inhalte zu veröffentlichen, die nicht Ihre sind, oder um Gäste zu täuschen, etwa mit Preisen, die nicht eingehalten werden, oder einer Speisekarte für ein Restaurant, das nicht existiert.
Versuchen Sie nicht, die Trennung zwischen Restaurants zu durchbrechen, auf die Daten eines anderen Restaurants zuzugreifen oder die Plattform selbst zu stören.
Wir können ein Restaurant, das diese Regeln bricht, schließen. Wo es die Situation erlaubt, warnen wir zuerst und geben Ihnen Zeit zur Behebung. Wo nicht, etwa bei Betrug oder illegalen Inhalten, schließen wir zuerst den Shop und schreiben Ihnen danach.
Die Daten Ihrer Gäste
Wenn ein Gast bestellt, einen Tisch reserviert oder eine Rückmeldung hinterlässt, kann er einen Namen und eine Telefonnummer angeben. Diese Daten gehören zu Ihrer Beziehung mit Ihrem Gast, nicht uns: Sie sind der Verantwortliche, und wir sind der Auftragsverarbeiter, wir speichern und verarbeiten sie nur, um den Dienst für Sie zu betreiben.
Wir verkaufen keine Gästedaten, nutzen sie nicht für Werbung und kontaktieren Ihre Gäste nur, um das zu liefern, worum Ihr Restaurant gebeten hat, etwa eine Bestellbestätigung.
Sie sind dafür verantwortlich, Gästedaten rechtmäßig zu nutzen. Eine Telefonnummer, die Ihnen ein Gast gegeben hat, damit seine Bestellung den richtigen Tisch erreicht, ist keine Werbeliste.
Ihre Inhalte
Alles, was Sie in Karmetta einstellen (Ihre Speisekarte, Fotos, Preise, Beschreibungen), bleibt Ihr Eigentum. Sie geben uns nur die Lizenz, die nötig ist, um es zu speichern, zu sichern und Ihren Gästen zu zeigen, und nichts weiter.
Sie sind dafür verantwortlich, die Rechte an dem zu besitzen, was Sie hochladen. Wenn ein Foto nicht Ihres zur Nutzung ist, liegt das Entfernen bei Ihnen, und wir entfernen es, wenn der Rechteinhaber uns darum bittet.
Sperrung
Wenn eine Testphase abläuft oder eine Rechnung über das Kulanzfenster hinaus unbezahlt bleibt, schließt der Shop für Gäste. Die Sperrung ist bewusst eng gefasst: Ihr Adminpanel bleibt geöffnet, und Ihre Daten bleiben unangetastet. Die Wahl eines Tarifs öffnet den Shop sofort wieder.
Eine Sperrung wegen einer unbezahlten Rechnung ist keine Löschung. Solange ein Konto gesperrt ist, wird nichts entfernt.
Kündigung, Export und Löschung
Sie können jederzeit kündigen. Wenn Sie das tun, haben Sie Anspruch auf einen vollständigen Export der Daten Ihres Restaurants: die Datenbank mit Ihrer Speisekarte, Bestellungen, Gästen und Einstellungen, sowie Ihre hochgeladenen Dateien.
Nach der Kündigung bewahren wir Ihre Daten 60 Tage lang auf, sodass eine versehentliche Kündigung oder ein Sinneswandel nichts kostet. In diesem Zeitraum können Sie zurückkehren oder den Export anfordern. Danach werden die Datenbank und die Uploads gelöscht.
Wenn Sie eine frühere Löschung wünschen, fragen Sie uns, und wir löschen vor Ablauf des Zeitraums.
Wenn wir auf Ihr Adminpanel zugreifen
Manchmal bedeutet Support, dass einer unserer Mitarbeiter Ihr Adminpanel öffnet, um zu sehen, was Sie sehen. Wenn das geschieht, wird es aufgezeichnet, und die Aufzeichnung ist für Sie auf dem Bildschirm Plattformaktivität in Ihrem Adminpanel sichtbar: wer zugegriffen hat, und wann.
Unsere Mitarbeiter greifen auf Ihr Restaurant zu, um Sie zu unterstützen, nicht um zu stöbern. Zugriff ohne Supportgrund ist auf unserer Seite ein schwerwiegender Verstoß.
Verfügbarkeit
Wir arbeiten daran, Karmetta während jedes Service am Laufen zu halten, und legen Wartungsarbeiten außerhalb der Abendessenszeit. Der Dienst wird jedoch wie er ist bereitgestellt: Wir versprechen keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, und wir haften nicht für entgangenes Geschäft während eines Ausfalls, außer soweit das Recht Jordaniens uns einen Ausschluss nicht erlaubt.
Was wir versprechen, ist Trennung: Wenn etwas ausfällt, sind der Zustand Ihres Abonnements und die Sicherheit Ihrer Daten von dem Ausfall nicht betroffen.
Änderungen dieser Bedingungen
Diese Bedingungen ändern sich, wenn sich das Produkt ändert. Wenn sie sich auf eine Weise ändern, die wichtig ist (Preismechanik, Datenverarbeitung, Ihre Rechte bei Kündigung), schreiben wir der Kontoadresse eine E-Mail, bevor die Änderung wirksam wird.
Karmetta nach Inkrafttreten einer Änderung weiter zu nutzen bedeutet, sie zu akzeptieren. Wenn Ihnen eine Änderung nicht zusagt, kündigen Sie, dann gelten die oben genannten Bedingungen für Export und Aufbewahrung wie gewohnt.
Anwendbares Recht und Kontakt
Diese Bedingungen unterliegen dem Recht des Haschemitischen Königreichs Jordanien, und die Gerichte Jordaniens sind für alle daraus entstehenden Streitigkeiten zuständig.
Fragen, Mitteilungen und Anfragen gehen an [email protected]. Wir lesen alles.