Datenschutzerklärung

Für wen diese Erklärung gilt

Diese Erklärung beschreibt, was Karmetta, vertrieben von Folowise in Jordanien, erfasst und warum. Sie betrifft zwei sehr unterschiedliche Personen: den Restaurantinhaber, der sich anmeldet, und den Gast, der einen QR-Code an einem Tisch scannt.

Für Inhaber sind wir der Verantwortliche: Wir entscheiden, was erfasst wird, um die Plattform zu betreiben. Für Gäste ist das Restaurant der Verantwortliche, und wir sind der Auftragsverarbeiter: Wir speichern Gästedaten im Auftrag des Restaurants, nach dessen Anweisungen, und zu keinem eigenen Zweck.

Was wir über Inhaber erfassen

Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort bei der Anmeldung, sowie den Namen und die Angaben Ihres Restaurants. Ihr Passwort wird gehasht gespeichert, niemand bei Folowise kann es lesen.

Ihre Abonnementhistorie: welcher Tarif, seit wann, Rechnungen und Zahlungen. Zahlungen per Banküberweisung oder CliQ werden als Beträge und Daten erfasst, wir speichern nie Kartennummern.

Was wir für Ihr Restaurant speichern

Alles, was Sie in Ihr Adminpanel eingeben: Ihre Speisekarte mit Fotos und Preisen, Ihre Tische mit ihren QR-Codes, Ihre Teamkonten, Ihre Öffnungszeiten und Einstellungen.

All das liegt in einer Datenbank, die ausschließlich Ihrem Restaurant gehört. Restaurants auf Karmetta teilen sich keine Datenbanken.

Was wir über Gäste speichern

Wenn ein Gast bestellt oder reserviert, die Bestellung oder Reservierung selbst: die Positionen, den Tisch, die Uhrzeit. Wenn ein Gast sich dafür entscheidet, sie anzugeben: einen Namen und eine Telefonnummer.

Gäste erstellen kein Konto, um zu bestellen, und werden nie nach mehr gefragt, als das Restaurant braucht, um sie zu bedienen.

Technische Protokolle

Wie jede Website führt die Plattform technische Protokolle: IP-Adressen, Zeitpunkte von Anfragen, Fehler. Sie dienen dazu, den Dienst am Laufen zu halten und Missbrauch zu untersuchen, und werden nicht genutzt, um jemanden zu profilieren.

Warum wir es nutzen

Um den Dienst zu betreiben, für den Sie sich angemeldet haben: Ihren Shop darstellen, Bestellungen entgegennehmen, den Küchenbildschirm steuern, Ihr Abonnement abrechnen, und die Transaktions-E-Mails senden, die dazugehören: Willkommensmail, Hinweise zur Testphase, Sperrhinweise, Passwort-Zurücksetzungen.

Um die Plattform sicher zu halten: Ratenbegrenzungen, Untersuchung von Missbrauch, Beheben von Ausfällen.

Nicht für Werbung. Wir verkaufen keine Daten, wir schalten keine Anzeigen, und wir nutzen die Daten Ihrer Gäste für nichts außer der Bedienung Ihres Restaurants.

Wo die Daten liegen

Die Plattform wird bei Hostinger auf Servern in der Europäischen Union gehostet. Die Datenbank Ihres Restaurants und Ihre hochgeladenen Dateien liegen dort, ebenso wie die eigenen Aufzeichnungen der Plattform.

Wer es sehen kann

Sie und die von Ihnen erstellten Teamkonten sehen die Daten Ihres Restaurants über Ihr Adminpanel.

Eine kleine Zahl von Folowise-Mitarbeitern kann auf das Adminpanel eines Restaurants zugreifen, um Support zu leisten. Jeder solche Zugriff wird aufgezeichnet und Ihnen auf dem Bildschirm Plattformaktivität in Ihrem Adminpanel angezeigt: wer, und wann. Mitarbeiter greifen nicht ohne Supportgrund auf Restaurants zu.

Niemand sonst. Wir teilen Daten nicht mit Dritten, abgesehen von der Infrastruktur, die den Dienst hostet und seine E-Mails zustellt, und, wo das Recht Jordaniens es verlangt, den Behörden: In diesem Fall teilen wir nur das Notwendigste.

Wie lange wir es aufbewahren

Solange Ihr Restaurant auf der Plattform ist. Eine Sperrung löscht nichts.

Nach der Kündigung werden Ihre Datenbank und Ihre Uploads 60 Tage lang aufbewahrt und dann gelöscht. Sie können den Export in diesem Zeitraum anfordern, und Sie können eine frühere Löschung anfordern.

Technische Protokolle werden 90 Tage lang aufbewahrt und dann automatisch gelöscht.

Rechte der Gäste

Ein Gast, der seine Daten berichtigt oder gelöscht haben möchte, sollte sich an das Restaurant wenden, da das Restaurant der Verantwortliche für die Daten seiner Gäste ist. Das Restaurant kann Gästedatensätze über sein Adminpanel bearbeiten oder löschen.

Wenn ein Gast uns direkt kontaktiert, leiten wir die Anfrage an das Restaurant weiter und helfen ihm bei der Umsetzung. Existiert das Restaurant nicht mehr auf der Plattform, bearbeiten wir die Anfrage selbst.

Cookies

Karmetta verwendet nur Sitzungs-Cookies: eines, das Sie bei der Plattform angemeldet hält, und eines pro Restaurant, das den Warenkorb und die Sitzung eines Gastes hält, begrenzt auf den eigenen Pfad dieses Restaurants. Es gibt keine Werbe-Cookies, keine Analyse-Cookies und kein seitenübergreifendes Tracking.

Da die Cookies ausschließlich das sind, was den Dienst funktionsfähig macht, gibt es kein Cookie-Banner zum Wegklicken.

Änderungen dieser Erklärung

Wenn sich diese Erklärung auf eine Weise ändert, die wichtig ist, schreiben wir Kontoinhabern eine E-Mail, bevor die Änderung wirksam wird, und das Datum oben auf dieser Seite ändert sich.

Kontakt

Datenschutzfragen und -anfragen gehen an [email protected]. Wir beantworten sie selbst, nicht mit einem Standardschreiben.