隐私政策 - Karmetta

本政策适用对象

本政策说明由 Folowise 在约旦销售的 Karmetta 会收集哪些信息，以及原因。它涉及两类完全不同的人：注册的餐厅老板，以及在餐桌扫描二维码的顾客。

对于餐厅老板，我们是数据控制者：由我们决定为运营平台需要收集哪些信息。对于顾客，餐厅是数据控制者，我们是数据处理者：我们按照餐厅的指示代其持有顾客数据，不用于我们自身的任何目的。

您注册时的姓名、邮箱地址和密码，以及您餐厅的名称和详细信息。您的密码以哈希形式存储，Folowise 内部任何人都无法读取。

您的订阅历史：所选方案、起始时间、账单和付款记录。通过银行转账或 CliQ 完成的付款会记录金额和日期，我们从不保存银行卡号。

您放入管理后台的所有内容：带图片和价格的菜单、餐桌及其二维码、员工账户、营业时间和其他设置。

这些数据都存储在专属于您餐厅的数据库中。Karmetta 上的各餐厅不共享数据库。

顾客下单或预订时，我们会保存订单或预订本身的信息：商品、餐桌和时间。如果顾客愿意提供，还会保存姓名和电话号码。

顾客点餐无需创建账户，我们也不会要求提供超出餐厅服务所需的信息。

和所有网站一样，平台会保留技术日志：IP 地址、请求时间、错误信息。这些日志用于维持服务运行和调查滥用行为，不会用于对任何人建立画像。

用于提供您注册的服务：展示您的店铺页面、处理订单、驱动厨房屏幕、结算订阅账单，以及发送相关的事务性邮件，包括欢迎邮件、试用通知、暂停通知和密码重置邮件。

用于保障平台安全：限制请求频率、调查滥用行为、修复故障。

不用于广告。我们不出售数据，不投放广告，也不会将您顾客的数据用于服务您餐厅以外的任何用途。

平台托管在 Hostinger 位于欧盟的服务器上。您餐厅的数据库和上传的文件都存放在那里，平台自身的记录也是如此。

您以及您创建的员工账户，可以通过管理后台查看餐厅的数据。

少数 Folowise 工作人员可以访问餐厅的管理后台以提供支持。每次访问都会被记录，并显示在管理后台的"平台活动"页面上：谁访问过、什么时间。工作人员不会在没有支持理由的情况下访问餐厅。

不会有其他人。除了承载服务和发送邮件的基础设施提供商外，我们不会与第三方共享数据；仅在约旦法律强制要求时才会向有关部门提供，且仅提供所需的最少信息。

只要您的餐厅仍在平台上，我们就会保留数据。暂停服务不会删除任何数据。

取消服务后，您的数据库和上传文件会保留 60 天后删除。在此期间您可以申请导出，也可以要求提前删除。

技术日志会保留 90 天后自动删除。

顾客如果想更正或删除自己的数据，应联系餐厅，因为餐厅是顾客数据的控制者。餐厅可以在管理后台编辑或删除顾客记录。

如果顾客直接联系我们，我们会将请求转交给餐厅并协助其处理。如果餐厅已不在平台上，我们会自行处理该请求。

Karmetta 仅使用会话 Cookie：一个用于保持您在平台上的登录状态，另一个按餐厅区分，用于保存顾客的购物车和会话，作用范围仅限于该餐厅自己的路径。没有广告 Cookie，没有分析 Cookie，也没有跨站跟踪。

由于这些 Cookie 仅用于保证服务正常运行，因此无需点击 Cookie 提示横幅。

当本政策发生重要变更时，我们会在变更生效前发邮件通知账户所有者，本页顶部的日期也会随之更新。

隐私相关的问题和请求请发送至 [email protected]，我们会亲自回复，而不是套用模板。